对部门“吐槽” 给政府“找茬”

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黄冈日报讯 （通讯员安璐）“为了家乡发展，我一定用心‘观察’。”6月15日一早，英山县睿智新材料公司总经理周威收到该县授予的“营商环境观察员工作证”后，在微信朋友圈兴奋地发了这样一条消息。

据悉，在该县优化营商环境观察员座谈会上，英山县县长王海霞为第一批20名优化营商环境观察员发放“观察证”。此次聘任的20名观察员任期一年，除了传统的“两代表一委员”，还立足茶叶、中药材、文化旅游、汽车零部件等主导产业，聘任企业“观察员”17名，占到总数的85%，一些新闻媒体记者和法律工作从业人员也受到聘任。

“发放‘观察证’后，感觉部门对我们的意见更重视了！”该县辰美中药公司行政人员余云飞先后迎接两拨部门检查，随手在微信朋友圈发了条消息“迎检的一天真累”，立即接到该县营商办承诺整改电话。

“欢迎各位观察员以第一视角‘沉浸式’体验办事流程，‘零距离’感受服务过程，对部门‘吐槽’，给政府‘找茬’。”该县政府负责人与营商环境观察员座谈时表示。

今年初以来，英山县以新政务中心投入使用为契机，持续打造“五最”营商环境，借鉴发达地区成功经验，制定了县级营商环境任务清单78项，推动营商环境改革44项。坚持小切口大变化，完成政务服务“一窗通办”、企业政策兑付、道路运输从业“零跑路”、诉前鉴定等多项改革举措，成功办理了该县第一张台湾居民个体工商户营业执照、全市第一张试驾车牌照，群众办事便利度和满意度大幅上升。

据悉，为支持观察员“找茬”，英山县还配套出台了《英山县营商环境观察员工作制度》，建立了观察员联系交流、问题反馈、限期办结等制度。该县营商办将每月听取观察员意见，对观察员反映的问题要求相关部门必须在15天内办结答复，不重视、不解决的将批评问责。

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